Trocas e Devoluções

Todos os produtos comercializados pela Loja VALENTE BOLSAS E ACESSÓRIOS são criteriosamente analisados antes de serem enviados aos seus clientes.
Nosso objetivo é entregar produtos de ótima qualidade e esperamos que você fique satisfeito com o produto que acaba de adquirir.

As trocas só são obrigatórias em caso de defeito do produto. O prazo para reclamação é de 90 (noventa) dias após a data da compra e a solução do problema deve ocorrer em 30 (trinta) dias após a solicitação, conforme os artigos 18 e 26 do código de Defesa do Consumidor.

1- Para solicitar a troca de produtos com defeitos de fabricação entre em contato com a Central de Atendimento pelo numero de WhatsApp (13) 99160-6854.

2- Iremos te fornecer um código de devolução para que envie o produto diretamente pelos correios. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.​

– O produto não poderá ter sido lavado, nem costumizado.

– O produto deverá ser devolvido juntamente com os acessórios contidos (se tiver) por exemplo: Alças, chaveiros etc…

3- O produto passará por uma analise técnica e caso o mesmo não atenda as exigências citadas anteriormente, a Valente Bolsas esta dispensada de aceitar o mesmo e podemos, então, reenviar ao cliente citando o motivo da recusa.

4- Se comprovado o problema durante a sua fabricação, o cliente sera indenizado no prazo de até 30 (trinta) dias.

ATENÇÃO: O USO INADEQUADO PODE CAUSAR DANOS AO SEU PRODUTO,NÃO SERÃO TROCADOS PRODUTOS COM DANOS PROVOCADOS POR USO OU MANUTENÇÃO INADEQUADOS.

Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 (sete) dias para fazer a solicitação, a partir da data da entrega do produto.